27cze2017

Komunikatory mobilne wykorzystywane w marketingu

Powszechnie porozumiewamy się dzisiaj za pomocą komunikatorów mobilnych. Jest to zjawisko popularne zwłaszcza wśród młodzieży. Ogromną sławą cieszy się obecnie WhatsApp, dzięki któremu ponad miliardy ludzi wysyła do siebie (oraz odbiera) krótkie wiadomości tekstowe lub obrazowe. Okazuje się, że komunikatory mobilne mają także znakomity potencjał marketingowy, który może znacznie zwiększyć skuteczność komunikacji marketingowej.

 

Czym są komunikatory mobilne?

 

Komunikatory mobilne to narzędzia, które służą do przesyłania zdjęć, filmów video, gifów oraz prowadzenia rozmów tekstowych. Część z nich oferuje również wiadomości głosowe, które przez wielu są już alternatywą dla rozmów telefonicznych. Działają darmowo, nie kosztują nas tak jak wiadomości smsowe. Komunikatory mobilne są odpowiedzią na stale wzrastające, dynamiczne tempo życia. Nieograniczony dostęp do internetu umożliwia nam właśnie korzystanie z usług komunikatorów mobilnych. Do najpopularniejszych z nich należą przede wszystkim WhatsApp, Facebook Messenger, Skype, Telegram, Messenger, Signal.

 

Komunikatory mobilne w marketingu

 

Komunikatory mobilne dają możliwość natychmiastowego dotarcia do potencjalnych odbiorców, są bowiem od razu wyświetlane na ekranie np. smartfona. Dzięki temu rozmaici przedsiębiorcy mogą informować swoich klientów o wszystkich nowościach, promocjach, ważnych wydarzeniach firmowych. Dodatkowo mogą za pomocą tych urządzeń przeprowadzać obsługę klienta. Przykładowo marka Zalando już teraz udziela rad przy użyciu komunikatora WhatsApp. Styliści modowi udzielają bezpośrednich odpowiedzi zainteresowanym przez komunikator mobilny. Przewiduje się, że inne firmy również pójdą w ślad Zalando, aby mieć możliwość kontaktowania się ze wszystkimi potencjalnymi zainteresowanymi.

 

Popularność komunikatorów mobilnych stale wzrasta

 

Zdaniem badaczy, już trzy czwarte użytkowników smartfonów używa mobilnych komunikatorów, które pozwalają im na wysyłanie krótkich wiadomości. Liczba ta stale wzrasta. Najprawdopodobniej z czasem „wyprą” one wiadomości SMSowe oraz MMSy. Z komunikatorów mobilnych korzysta się równie często, co z popularnych portali społecznościowych (takich jak Facebook, Twitter, Instagram czy LinkedIn). Tego rodzaju komunikatorów używają oczywiście użytkownicy urządzeń mobilnych.

 

Możliwości komunikatorów mobilnych

 

Komunikatory mobilne zezwalają na wysyłanie krótkich wiadomości tekstowych, zdjęć, filmów, plików z muzyką, informacji o lokalizacji. Dodatkowo w większości oferują możliwość prowadzenia rozmów głosowych, niezależnie od odległości pomiędzy rozmówcami. Jedynym warunkiem korzystania z komunikatorów mobilnych jest dostęp do sieci internetowej. Na ich popularność wpłynęły jednak nie tylko ich szerokie możliwości, ale także fakt, że ceny smartfonów znacznie zmalały, podobnie jak opłaty abonamentów internetowych. Dlatego użytkownicy komunikatorów mobilnych mają poczucie, że robią to całkowicie za darmo. W dodatku ich obsługa jest banalnie prosta, co zachęca również osoby starsze do korzystania z tego typu rozwiązań.

Messenger umożliwia wymianę wiadomości tekstowych, filmów video, obrazków, naklejek, plików muzycznych, lokalizacji, itp. Odbywa się to dzięki integracji innych aplikacji z komunikatorem. Dodatkowo pozwala na przeprowadzanie rozmowy bez konieczności opuszczania innych aplikacji.

WhatsApp jest ceniony za prostotę użytkowania oraz nawiązywania kontaktu. Program zezwala na prowadzenie rozmów tekstowych i głosowych, a także na wymianę wszelkich multimediów. Rozmowy są domyślnie szyfrowane.

Skype to komunikator, który cieszy się niesłabnącą popularnością. Program posiada wysokiej jakości aplikacje mobilne (Android, iOS), a także desktopowe – macOS, Windows, Linux. Skype posiada możliwość synchronizacji konwersacji pomiędzy poszczególnymi urządzeniami.

 

aplikacja telegram

 

Telegram nie jest jeszcze szczególnie popularny, posiada jednak znakomite aplikacje mobilne (Android, Windows Phone, iOS) oraz desktopowe (Linux, macOS, Windows). Jest bardzo dobrym narzędziem do prowadzenia rozmów grupowych. Obsługuje powiadomienia na wszystkich wspieranych urządzeniach.

Signal jest stworzony przez Open Whisper Systems. Ich celem było utworzenie darmowej aplikacji, która ma zapewniać prywatność rozmów. Dlatego Singal posiada funkcję szyfrowania naszych rozmów i treści – nie odczytuje ich nikt poza nami i naszymi rozmówcami. Komunikator działa na Androidzie oraz iOSie.

 

Jak na razie największą popularnością wciąż cieszy się komunikator WhatsApp, który umożliwia kontaktowanie się ludzi w takich systemach, jak Android, iPhone, Windows Phone oraz BlackBerry.

 

Internet stacjonarny to przeżytek?

 

Jak widać, korzystanie z mobilnego internetu z roku na rok wzrasta. Niebawem internet w formie stacjonarnej będzie niemal przeżytkiem, używanym wyłącznie na służbie instytucji państwowych. Przewiduje się, że smartfony zdominują całkowicie rynek urządzeń mobilnych, a komunikatory mogą zacząć zastępować nawet portale społecznościowe. Warto więc jak najszybciej wejść w to środowisko, by zyskać znaczną przewagę nad konkurencją.

 

Jak pisać profesjonalne teksty marketingowe?

Teksty zamieszczane na stronach internetowych powinny sprzedawać. Nawet jeśli są one napisane w sposób bezbłędny gramatycznie, nie gwarantuje to efektu w postaci wzrostu osiąganych przez...